01 · Responsable del tratamiento
VEORIA SAS, sociedad por acciones simplificada de Derecho francés inscrita en el RCS de Le Mans con el número 922 240 510 y con domicilio social en 45 Grande Rue, 72450 Montfort-le-Gesnois (Francia), es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de veoria.fr.
Contacto: hello@veoria.fr
02 · Datos recogidos
Solo recogemos datos personales cuando usted nos los facilita. En concreto:
Solicitudes de demo y formularios de contacto
- Identidad: nombre y apellidos, cargo
- Datos de contacto: correo electrónico profesional, teléfono (si lo facilita), nombre de la empresa, país
- Contexto profesional: tipo de máquina, ancho de banda, gestión del color, volumen mensual
- Mensaje libre en el que describe su necesidad
Suscripciones a la newsletter
- Solo la dirección de correo electrónico, utilizada para enviar nuestros contenidos editoriales
Datos de navegación
- Sin cookies y sin solicitar su consentimiento: un recuento agregado de páginas vistas (página consultada, URL de procedencia, país, tipo de dispositivo y de navegador), realizado por Vercel Web Analytics. No se instala ninguna cookie, no se guarda nada en su dispositivo y ningún identificador le sigue de una visita a otra ni en otros sitios web. Estos datos no permiten identificarle individualmente.
- Solo si acepta las cookies de medición de audiencia: las mismas categorías de datos con más detalle, además de una ubicación aproximada y un identificador de visitante recurrente, recogidos mediante Google Analytics 4 (véase nuestra política de cookies)
03 · Finalidades
- Responder a su solicitud de demo o de contacto
- Enviarle la newsletter a la que se ha suscrito
- Entender cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorarlo
- Cumplir nuestras obligaciones legales y contables
04 · Bases jurídicas
De conformidad con el artículo 6 del RGPD, nos basamos en:
- El interés legítimo: para responder a sus solicitudes de demo, ya que es usted quien inicia el contacto
- El consentimiento: para la newsletter y las cookies de medición de audiencia; puede retirarlo en cualquier momento
- La ejecución de un contrato: para los clientes vinculados a VEORIA por un contrato
- El cumplimiento de una obligación legal: para la facturación, la contabilidad y la conservación de documentos exigida por la ley
05 · Destinatarios
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos. Solo los comunicamos a las siguientes categorías de destinatarios, todas ellas sujetas a acuerdos de protección de datos:
- Resend: envío de los correos electrónicos generados por nuestros formularios, es decir, la notificación dirigida a nuestro equipo, que contiene íntegramente su envío, y la confirmación que se le remite a usted. El tratamiento se realiza en la Unión Europea (Irlanda).
- Google Ireland Ltd: medición de audiencia con Google Analytics 4, únicamente si ha aceptado las cookies de medición de audiencia
- Vercel: alojamiento de veoria.fr y recuento de páginas vistas sin cookies descrito en el apartado 02
- Pipedrive: CRM. No se utiliza en la fecha indicada abajo: actualmente ningún envío de formulario llega a un CRM. Esta mención solo se aplicará, y esta página solo se actualizará, si llegamos a conectar uno.
- Nuestro equipo interno: el personal comercial, técnico y de soporte que necesita acceder a ellos para atender su solicitud
Algunos de estos proveedores están situados fuera de la Unión Europea (en particular, en Estados Unidos). En tal caso, las transferencias de datos se rigen por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o garantías equivalentes. En el caso concreto de Google Analytics, las direcciones IP se truncan antes de almacenarse, y Google Signals, la personalización de anuncios y el seguimiento entre dispositivos están desactivados.
06 · Plazos de conservación
- Datos de contacto y de solicitudes de demo: 3 años desde el último contacto; después se anonimizan o se suprimen
- Suscripciones a la newsletter: hasta que se dé de baja
- Datos contractuales de clientes: duración del contrato y, después, 5 años para cumplir las obligaciones legales
- Datos de medición de audiencia: 13 meses como máximo
07 · Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos
- Solicitar la supresión de sus datos (derecho al olvido)
- Solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a él
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
- Presentar una reclamación ante una autoridad de control; en Francia, la CNIL (cnil.fr)
Para ejercer estos derechos, escriba a hello@veoria.fr adjuntando un documento que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes.
08 · Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta sobre sus datos personales o para ejercer sus derechos: hello@veoria.fr.
Si considera que su solicitud no ha sido atendida de forma satisfactoria, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL) en cnil.fr.
